L’usager partenaire et l’expérience patient, leviers d’analyse coopérative et écosystémique des organisations
L’usager partenaire et l’expérience patient, leviers d’analyse coopérative et écosystémique des organisations
“L’expérience patient” est un terme que nous entendons régulièrement z Cette attention nouvelle portée à l’expérience des usagers peut mener aussi bien à l’extension d’une vision consumériste des soins qu’à un renouvellement du paradigme du soin et de l’organisation des soins visant l’encapacitation des usagers et la coopération entre les professionnels et les usagers z L’éthique du soin, associée à ces pratiques, et des exemples d’implication de diverses figures d’“usagers partenaires” expliquent le phénomène.
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Mots clés – analyse des pratiques et des organisations ; démocratie en santé ; encapacitation ; soin ; usager partenaire
