Découvrez comment mettre en oeuvre des projets de partenariat adaptés à votre contexte.

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La loi Kouchner de 2002 sur les droits des malades et la qualité du système de soins met le patient au cœur de la politique de santé et permet de mieux prendre en compte les droits des malades. L’éducation thérapeutique du patient (ETP), légitimée par la loi du 21 juillet 2009, s’est développée de manière conséquente sur l’ensemble du territoire. Cette loi encourage à impliquer les patients dans la conception, l’animation et la coordination des programmes. Avec l’émergence des mala- dies chroniques et de la démocratie sanitaire, le patient devient alors un nouvel acteur du système de santé. Fort de son expérience avec la maladie, le patient peut intervenir à plusieurs niveaux dans un projet de soin en collaboration avec les soignants.

Il existe de nombreuses missions et des définitions variées pour caractériser ces nouveaux rôles des patients : patient-expert, sentinelle, ressource, partenaire. Dans le champ de l’ETP, la Haute Autorité de santé (HAS) et la Direction générale de la santé (DGS) le nomment “patient-intervenant”. Il existe plusieurs guides de recommandations sur les rôles du patient-témoin, et du patient éducateur.

La HAS (2007) recommande aux coordonnateurs de programmes d’ETP de travailler en collaboration avec des patients experts ou associations de patients [11]. Toutefois, cette collaboration a encore du mal à être effective dans les programmes d’ETP. Par exemple, en 2018, seulement 10 % des programmes d’ETP en Ile-de-France travaillaient avec un patient expert [12].

D’un côté, les patients experts évoquent des difficultés pour se faire connaitre et contacter les équipes soignantes, être reconnus dans leurs rôles ou être satisfaits des modalités de la collaboration [10]. De leur côté, les soignants expriment de la difficulté à identifier des patients experts disponibles.

Pour développer la place des patients intervenants en ETP, il serait intéressant de mieux connaitre les freins et leviers de leur investissement dans ces activités. L’enquête présentée ici s’est centrée sur les personnes diplômées du Certificat universitaire (CU) et du Diplôme universitaire (DU) “Patients experts – maladies chroniques” de l’Université Aix-Marseille. Ce document utilisera donc le terme “patient expert”.

L’objectif de cette enquête est de recenser l’activité des patients experts à la suite de leur formation, comprendre leur implication dans diverses activités, analyser les leviers et les difficultés rencontrées dans leur investissement en tant que patient expert.

Cette étude est menée par le Centre de ressources en éducation du patient PACA porté par le CRES en collaboration avec les membres du comité pédagogique du CU et du DU, et d’une patiente experte ayant suivi le DU. Les missions du centre de ressources en éducation du patient PACA sont financées par l’ARS PACA.

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PROGRAMME

9h05-9h25 : Introduction
Expérience Patients : de quoi parle-t-on ?

• Pr Philippe MICHEL, Président Fondateur de l’Institut français de l’expérience patient (IFEP)

9h30-10h20 : Table-ronde 1
Patients : les écouter, les entendre… pour mieux les comprendre
L’expérience patient doit s’appuyer sur des méthodologies robustes de recueil, d’analyse et de partage des données. Sur quelles bases, à partir de quels indicateurs, et quelles grilles d’analyse, mêlant à la fois le ”quanti” et le ”quali” ?

• Manon MOLINS, Responsable du projet« MoiPatient »
• Gaëlle NACHBAUR, Directrice Médico-Economie et Pharmaco-Epidémiologie, GSK
• Nicolas NAIDITCH , Sociologue, spécialiste de l’expérience patient
• Guillaume ROUSSON, Co-fondateur et Directeur Scientifique d’EntendsMoi

10h25-11h15 : Table-ronde 2
L’EP, vecteur de progrès pour les parcours de santé
Comment l’expérience patient peut-elle être utilisée pour améliorer le parcours de vie des
patients ? Le développement des living labs témoigne de l’intérêt de tester les innovations
dans la vie réelle des ”clients finaux”.

• Manon BLANCHETÊTE, Directrice marketing & communication, Skezi
• Dr Ayden TAJAHMADY, Directeur de la stratégie et de la transformation, AP-HP
• Pierre-Yves TRAYNARD, Coordinateur , Pôle de ressources -Ile de France- en éducation thérapeutique du patient , Living Lab ACTUlelab

11h20-12h10 Table ronde 3
Comment valoriser l’Expérience Patient ?
L’expérience patient est de plus en plus reconnue comme un élément-clé pour évaluer la valeur des produits et services de santé. Comment l’inciter, faut-il la rétribuer, et comment exploiter -et réexploiter- les données produites pour une meilleure efficience des systèmes de santé ?

• Jean-François BOYER, Co-founder RWEALITY
• Sandrine BOURGUIGNON, Economiste de la santé, Membre du Collège des Economistes de la Santé
• Léonie GERBIER, Responsable des affaires publiques, Fédération Françaises des Diabétiques
• Eric Jean SALAT, Patient Advocacy Adviser, Patient-Enseignant Démocratie en Santé (Plaidoyer)
• Alessia USARDI, Directrice des Affaires Corporate, Kyowa Kirin

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A l’approche des Jeux Olympiques et pour la deuxième année consécutive, l’activité physique sera le thème de cette campagne.

L’objectif ? Promouvoir les bienfaits de l’activité physique pour la santé et rappeler son efficacité pour réduire le risque de diabète de type 2 et les complications liées à cette maladie.

À l’occasion de cette campagne, elle rappelle l’existence du test Findrisc. Simple et rapide, ce test en 8 questions permet d’évaluer le risque de développer un diabète de type 2.

Découvrir le test FINDRISC

La FFD met également à votre disposition une affiche, une brochure et une fiche de services gratuits à destination de vos patients.

L’ensemble de ces outils est accessible sur le site de la Fédération Française des Diabétiques.

Elle propose en parallèle :

• un webinaire sur l’alimentation et l’activité physique le jeudi 6 juin de 18h à 18h45,
• plus de 200 événements en régions,
• une activité ludique « Une journée dans mon assiette » pour sensibiliser à l’équilibre alimentaire et à la qualité nutritionnelle.

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Retour sur les podcasts issus du séminaire du 20 juin 2023 organisé par le Pôle de ressources d’éducation thérapeutique du patient d’Île-de-France 

Le Pôle ETP et l’Association Cordia ont travaillé ensemble, de 2017 à 2022, dans un projet pluripartenarial sur l’accompagnement à l’autonomie en santé (AAAS), dont les principaux résultats sont les suivants : 

1) La mise à jour de méthodologies facilitant la co-construction de modalités d’accompagnement innovantes, adaptatives et inclusives des bénéficiaires ;

2) La proposition de repères pour orienter l’élaboration et/ou l’amélioration d’outils (notamment numériques) contributifs à l’accompagnement ;

3) La création d’une communauté de pratiques dans le domaine de l’AAAS.

Dans ce cadre – et voulant accroitre et pérenniser la communauté de pratiques créée – nous avons organisé un séminaire visant à enrichir la réflexion entre pratiques d’AAAS, coopération et intelligence artificielle (IA).

Pourquoi un tel choix ?

Aujourd’hui les algorithmes construits à partir de l’IA ont pris une place essentielle dans notre vie quotidienne. En captant notre attention via un marketing, subtil mais efficace, une grande partie des algorithmes orientent nos vies dans des directions qui ne respectent ni nos valeurs ni nos intérêts en termes de santé, notamment car conçus dans une visée commerciale.

D’un côte, en empruntant des modus operandi qui s’éloignent de l’AAAS, les risques de l’IA est de faire de nous des sujets passifs et entraver la mise en œuvre de nos capabilités. Mais d’un autre côté certains usages de l’IA se sont révélés très positifs. C’est le cas d’un certain nombre de biens communs utiles à la collectivité (Wiki, Nutriscore), et des services individuels potentiellement porteurs de santé.

Le séminaire avait pour objectif de croiser les points de vue des théoriciens de l’IA, des praticiens de l’accompagnement et des personnes concernée par la maladie chronique sur : Comment l’IA peut-elle contribuer à améliorer nos pratiques d’AAAS ? Comment peut-elle faciliter la coopération entre les parties prenantes ?

A cette occasion, chaque orateur a pu se saisir de deux des thèmes qui sont chers au pôle et à son écosystème : la coopération et la co-construction. Mais il sera aussi question du contrôle démocratique des algorithmes et de ses enjeux.

Les points de vigilance étaient composés de 3 parties :

• La vie des patients et leurs savoirs
• L’organisation des actions
• L’environnement organisationnel des structures

A cette occasion, chaque orateur a pu se saisir de deux des thèmes qui sont chers au pôle et à son écosystème : la coopération et la co-construction. Mais il sera aussi question du contrôle démocratique des algorithmes et de ses enjeux.

Les différentes interventions :

• La complexité de la vie avec la maladie et l’accompagnement à l’autonomie en santé. Comment concevoir l’autonomie en santé avec les outils de l’IA ? (Andrea Limbourg, cheffe de projets et patiente intervenante au Pôle de Ressources – IdF – en ETP)
• Le « pour » et le « contre » de l’IA : Ce qu’elle est  ? Ce qu’elle produit  ? Ses usages et ses principaux impacts aujourd’hui (Etienne de Rocquigny, président Blaise Pascal Advisors, administrateur et fondateur du think tank « Espérance & Algorithmes », et professeur habilité à diriger les recherches en mathématiques appliquées)
•  Quelles conditions l’IA peut contribuer à renforcer la coopération et la co-construction avec les personnes concernées par la maladie chronique ? Quelles bases pour une coopération entre personnes concernées, techniciens et praticiens ? (Antoine Bertrand, patient expert, cofondateur de WeBrave)
• La Conclusion (Céline Lefève, maîtresse de conférences HDR en philosophie de la médecine – Département Histoire et Philosophie des Sciences, Université Paris Cité, directrice de l’Institut interdisciplinaire « La personne en médecine – sciences humaines et sociales, humanités médicales et médecine »)

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1. Concernant la sous-traitance dans le cadre du CPF
   • Pour le donneur d’ordre
   • Concernant le sous-traitant
2. Concernant les autres dispositions du décret
   • Pour le bilan de compétences 
   • Pour les conditions de référencement sur Mon compte formation
3. En conclusion

Il était attendu depuis plusieurs mois et annoncé d’ici à la fin d’année.
La loi de finances 2023 et la loi n° 2022-1587 du 19 décembre 2022 avaient ouvert la voie, souhaitant mieux encadrer la sous-traitance dans le cadre du CPF. Un projet de décret avait même été communiqué en juillet dernier.

Si certains ont pu craindre dans un premier temps, qu’on demanderait à tous les sous-traitants de détenir la certification Qualiopi, le décret n°2023-1350 du 28 décembre 2023 vient apporter plus de nuance et de précisions sur ces obligations.

Précision utile, ce décret ne se limite pas qu’à la sous-traitance dans le cadre du CPF. Il porte également diverses mesures relatives à Mon compte formation, ainsi qu’au bilan de compétences et vise à lutter contre la fraude à ce compte et à interdire le démarchage de ses titulaires.

Si la plupart des dispositions du décret sont applicables dès à présent, ce qui relève de la sous-traitance ne sera exigible qu’à partir du 1ᵉʳ avril 2024.

Voici un résumé des principales nouveautés.

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Qu’en est-il dans le monde du soin ? Il est généralement admis qu’il y a un lien naturel et évident entre « des professionnels heureux au travail » et « un patient bien pris en charge, écouté, accompagné ». Ce document aborde les thématiques et les sujets de convergence qui participent d’une bonne expérience patient et d’une bonne qualité de vie au travail (QVT) au travers d’exemples et outils mobilisables.

1. « Du management au marketing des services », (J.J Gressier – Académie du Service – 2011).

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« Le baromètre de l’expérience patient 2018-2023 : Bilan et perspectives de l’évolution de la prise en compte de l’expérience patient en France »*

* 2018-2023 : Mise en perspective de 5 ans d’enquêtes pour comprendre l’évolution de la prise en compte de l’expérience patient en France.

Un webinaire organisé le mardi 14 novembre 2023 de 17h00 à 18h00 (avec une prolongation de 30 minutes réservée aux membres )

Depuis 2018, l’IFEP mesure l’appropriation des enjeux de l’expérience patient par les professionnels de santé et les attentes des usagers. Au-delà de l’objectif de mieux comprendre le phénomène, la volonté est aussi de contribuer à dessiner les moyens d’action pertinents pour améliorer le vécu des personnes accueillies au sein du système de santé.

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Vous êtes formés à l’éducation thérapeutique (ETP) et vous souhaitez pratiquer en libéral ? 

Participez à la journée découverte des programmes régionaux, rejoignez l’équipe éducateurs d’ETP La Réunion et animez des séances près de chez vous.

ETP La Réunion coordonne plusieurs programmes d’éducation thérapeutique régionaux de proximité dans lesquels vous pourrez vous inscrire en tant qu’éducateur suite à cette journée :

• RunDIABETE (diabète de type 2)
• RunPREDIABETE (prédiabètes)
• RunREIN (maladie rénale chronique avant le stade le stade sévère)
• Sois Bien (surpoids et obésité infantile)

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Un arrêté renforce les modalités d’audit en vue de la certification Qualiopi et apporte des modifications quant à l’accréditation des organismes certificateurs.

Article du Centre Inffo, Par Delphine Fabian – Le 14 juin 2023

Cet arrêté vise à renforcer le dispositif de certification qualité, ainsi qu’à préciser les modalités d’audit des organismes de formation et harmoniser les pratiques d’audit des organismes certificateurs.

Modalités d’audit

Les organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences doivent être certifiés Qualiopi s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Pour obtenir la certification, ils doivent notamment se soumettre à un audit initial, puis à un audit de surveillance et à un audit de renouvellement dans les conditions fixées par un arrêté du 6 juin 2019. L’arrêté du 31 mai 2023 modifie les modalités de ces audits. Les nouvelles dispositions s’appliqueront le 1^er septembre prochain.

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